A/S 안내
1. A/S 신청
- 제품을 구매하신 뒤에 품질에 이상이 있는 경우 A/S 정책에 따라 서비스를 제공해드리고 있습니다.
- 최근 6개월 이내에 구매한 제품에 한하여 A/S 접수가 가능합니다.(공식 온라인 사이트 및 네이버 드리블코리아 스마트 스토어로 구매하신 고객에 한함)
- TEL) 054-774-9391로 문의전화 혹은 카카오톡 플러스친구 대화로 진행해 주시면 됩니다.
2. A/S 판정
- A/S 판정의 경우에는 데스포르치 제품팀에서 이루어지며 판정 결과는 제품 하자 여부, 소비자 과실 여부에 따라 결정됩니다.
판정 결과에 따라 수선비용이 부과될 수 있으며, 제품 수선이 불가능할 경우에는 반품 또는 회송이 이루어집니다.
3. A/S의 진행
1)신발
-반복 착화로 인한 가죽과 아웃솔의 접합부가 단순하게 벌어지는 경우,
구매일로부터 6개월 이내의 제품에 한하여 무상 A/S 해드리고 있습니다. (수선은 신발 전용 접착제를 사용하여 접착 수선 진행되며, 순간접착제 및 다른 접착제를 사용하신 경우 접착 수선 불가입니다.)
-스터드 부러짐, 스터드마모, 아웃솔 훼손 및 마모, 가죽의 훼손, 신발안감의 마모 및 훼손, 실밥의 훼손 등의 경우에는 A/S 불가합니다.
-구장 환경이나 착화 방식에 따라 아웃솔과 가죽 사이 공간에 풋살장의 완충재(둥근 칩 또는 폐타이어)가 끼어서 아웃솔이 벌어질 수 있습니다. 이는 단순히 제품 내구성의 문제나 제품의 불량으로 보기 어렵습니다.
단, 모든 구장의 환경이 좋을 수 없는 점, 사람마다 플레이 스타일이 다르고 모든 풋살장 및 축구장이 동일한 완충재를 사용하지 않으므로 구매일로부터 6개월 이내의 기간인 경우에 데스포르치에서 왕복 택배비 + 아웃솔 기본 접합 A/S를 무상으로 진행해드립니다.
(A/S 사유에 해당하는 경우에만)
-제품의 종류 및 제품의 특성에 따라 수선이 제한될 수 있습니다.
-A/S 기간은 약 1주일 정도 소요됩니다.
2)의류
패딩 털 충전 불가, 세탁 후 이염, 탈색, 수축으로 인한 A/S 처리 어려운 점 양해 부탁드립니다.
