환불 안내
환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)
A/S 안내
1. A/S 신청
- 제품을 구매하신 뒤에 품질에 이상이 있는 경우 A/S 정책에 따라 서비스를 제공해드리고 있습니다.
- 최근 6개월 이내에 구매한 제품에 한하여 A/S 접수가 가능합니다.(공식 온라인 사이트 및 네이버 드리블코리아 스마트 스토어로 구매하신 고객에 한함)
- TEL) 054-774-9391로 문의전화 혹은 카카오톡 플러스친구 대화로 진행해 주시면 됩니다.
2. A/S 판정
- A/S 판정의 경우에는 데스포르치 제품팀에서 이루어지며 판정 결과는 제품 하자 여부, 소비자 과실 여부에 따라 결정됩니다.
판정 결과에 따라 수선비용이 부과될 수 있으며, 제품 수선이 불가능할 경우에는 반품 또는 회송이 이루어집니다.
3. A/S의 진행
1)신발
-반복 착화로 인한 가죽과 아웃솔의 접합부가 단순하게 벌어지는 경우,
구매일로부터 6개월 이내의 제품에 한하여 무상 A/S 해드리고 있습니다. (수선은 신발 전용 접착제를 사용하여 접착 수선 진행되며, 순간접착제 및 다른 접착제를 사용하신 경우 접착 수선 불가입니다.)
-스터드 부러짐, 스터드마모, 아웃솔 훼손 및 마모, 가죽의 훼손, 신발안감의 마모 및 훼손, 실밥의 훼손 등의 경우에는 A/S 불가합니다.
-구장 환경이나 착화 방식에 따라 아웃솔과 가죽 사이 공간에 풋살장의 완충재(둥근 칩 또는 폐타이어)가 끼어서 아웃솔이 벌어질 수 있습니다. 이는 단순히 제품 내구성의 문제나 제품의 불량으로 보기 어렵습니다.
단, 모든 구장의 환경이 좋을 수 없는 점, 사람마다 플레이 스타일이 다르고 모든 풋살장 및 축구장이 동일한 완충재를 사용하지 않으므로 구매일로부터 6개월 이내의 기간인 경우에 데스포르치에서 왕복 택배비 + 아웃솔 기본 접합 A/S를 무상으로 진행해드립니다.
(A/S 사유에 해당하는 경우에만)
-제품의 종류 및 제품의 특성에 따라 수선이 제한될 수 있습니다.
-A/S 기간은 약 1주일 정도 소요됩니다.
2)의류
패딩 털 충전 불가, 세탁 후 이염, 탈색, 수축으로 인한 A/S 처리 어려운 점 양해 부탁드립니다.